Comparte este artículo con tus amigos ¿Cómo crear cursos de atención al cliente? Esta ha sido muchas veces una pregunta ante la necesidad de retener clientes, adquirir nuevos y propiciar que cualquier contacto de los colaboradores sea de gran impacto con los clientes. Es en estas necesidades, que el crear un curso de e-learning, es de gran ayuda. Un curso en línea, facilitará una serie de elementos, para que todos los colaboradores tengan muy claro los principios...
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Comparte este artículo con tus amigos Así como existen normas dentro de la sociedad, también existen normas de convivencia en la red. Estas nos ayudan a tener una convivencia sana y respetuosa en nuestras interacciones con otras personas a través de internet. Con base en lo anterior podemos decir que al protocolo señalado para la comunicación en línea se le denomina netiquette, dentro de él se describen las distintas formas de interacción directa e indirecta de un usuario...
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¡Comparte este artículo con tus amigos! Hoy en día, las habilidades de comunicación, se han vuelto un valor agregado muy importante en el mercado profesional. La adecuada comunicación es la clave para el trabajo en equipo y para una excelente atención al cliente. La facilidad de comunicación no es un talento de nacimiento, sino es una habilidad que se puede desarrollar con la experiencia. Ya no es necesario acumular años de experiencias, ahora nos podemos apoyar con la...
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¡Comparte este artículo con tus amigos! Actualmente el auge que ha tenido el uso de las tecnologías en cada aspecto de nuestras vidas es impresionante, si reflexionamos un poco, no podríamos imaginar nuestro día a día sin el uso de un dispositivo tecnológico, debido a que ya forman parte fundamental de nuestra rutina. Precisamente debido a ello se han introducido las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) dentro de varios rubros de nuestras vidas, los cuales no...
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Comparte este artículo con tus amigos A partir del desarrollo e impacto que tienen las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en todos los aspectos de nuestra vida, el ámbito educativo se ha visto beneficiado de cierta manera, ya que a partir de las TIC se han generado nuevos modelos de enseñanza que permiten un aprendizaje significativo y sobre todo autónomo mediado por el uso de herramientas online. Con base en lo anterior, hablar de e-learning significa hablar...
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