Flash ha muerto

En algunos años las aplicaciones hechas con tecnología Flash, reinaban en la Web. Por lo que era común escuchar grandes alabanzas y desear “Larga vida al Rey” . En la actualidad, el Rey ha muerto. Ha pasado más de un año desde que se produjera la desafortunada actualización de Flash Player con sus fatales vulnerabilidades de seguridad. Adobe arregló esta situación en dos meses, lo cual significó que mientras jugabas Farmville o estabas en Facebook en ese periodo de tiempo...

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Cómo capacitar al área de atención al cliente para lidiar con personas enojadas a través de simulaciones de diálogo

La competitividad y sustentabilidad de una empresa radica en sus clientes, por lo que es importante tener un gran sentido de atención al cliente y atención de sus inquietudes o reclamaciones. Sabemos que el cliente siempre tiene la razón sin importar lo que pase, a pesar de que estén enojados, agresivos y completamente descorteces. Ellos son nuestros clientes y nosotros hacemos lo mejor posible para calmarlos y restaurar su confianza en la compañía. Existen algunas técnicas...

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Los 10 mejores programas para grabación de pantalla para Windows gratuitos y de pago

Al desarrollar cursos e-learning, muchas veces queremos mostrar un procedimiento que realizamos en nuestro equipo y la solución más práctica es “grabar un video de la secuencia de pasos que realizamos”. Es un proceso conocido como “simulaciones de software” o “videotutoriales”, ya que da la impresión de estar usando el programa en cuestión, pero desde una “recreación artificial”. Una forma sencilla de hacer una reseña de cómo manejar un programa es tomando secuencias de...

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Los 5 mejores programas para crear libros animados en cursos e-learning

Un libro animado es otra opción para presentar contenidos en un curso e-learning. Te permite publicar tus contenidos online dentro de diversas plataformas. En este artículo hemos preparado una lista con los 5 programas para la producción de libros animados que te ayudarán a hacer más interactivos tus contenidos. Pero primero resolvamos una pregunta que seguramente ha rondando por nuestra mente. ¿Por qué usar softwares para crear libros animados en la web? Quizás tengas...

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10 herramientas para realizar líneas de tiempo en tus cursos e-learning

¿Necesitas encontrar una herramienta que te ayude a organizar la información dentro de una estructura lineal y que sea interactiva? Te recomendamos usar las líneas de tiempo, ya que son organizadores gráficos, que ayudan a los estudiantes a comprender los eventos en ciertos periodos de tiempo. A pesar de que su aplicación más obvia sería dentro de una clase de historia, muchos maestros de todas las disciplinas y de distintos niveles educativos se pueden beneficiar de esta...

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Los 4 aspecto más importantes al construir una retícula para cursos e-learning

Empezar con la parte gráfica en un proyecto de e-Learning suele causar conflictos a la hora de tener el lienzo en blanco y comenzar con la distribución de nuestros contenidos. Enfrentarse al espacio en blanco es el primer paso para entender el porqué es importante el uso de una retícula que nos permita colocar textos, imágenes o recursos multimedia de una manera más efectiva y con ello evitar el desequilibrio visual en nuestro proyecto, del mismo modo, nos va a servir de...

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