La capacitación enfocada al servicio al cliente es un tema que toda empresa debería considerar crítico. ¿Sabía que el 80% de los clientes dice que la experiencia de atención recibida es tan importante como sus productos o servicios, y el 57% dejó de comprar a una empresa porque un competidor ofreció una mejor experiencia? Para aumentar la tasa de retención de clientes y simultáneamente adquirir nuevos clientes, sus colaboradores deben estar capacitados para que cada...
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La educación presencial, se ha visto beneficiada de diversas tecnologías en la actualidad. Una de ellas, se refiere al diseño y administración de exámenes o ejercicios de preparación para un examen. ¿Te ha pasado que necesitas inventar varias versiones de un examen, para que al aplicarlo presencialmente los alumnos vean que su compañero de al lado tiene un examen diferente? ¿Te ha pasado que necesitas entrenar a tus alumnos a contestar bien y rápido exámenes, para lo que...
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Una manera simple y segura de mejorar una presentación de PowerPoint es agregar un video de YouTube. Esta plataforma está llena de videos educativos y de entretenimiento que te permitirán añadir un elemento dinámico a tu contenido. Ya sea que quieras usar tu propio contenido o “tomarlo prestado” de algún otro canal, a continuación te mostraremos 6 formas distintas de insertar un video de YouTube a tu presentación de PowerPoint. Insertar como un video en línea. Usar un...
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Un libro animado es otra opción para presentar contenidos en un curso e-learning. Te permite publicar tus contenidos online dentro de diversas plataformas. En este artículo hemos preparado una lista con los 5 programas para la producción de libros animados que te ayudarán a hacer más interactivos tus contenidos. Pero primero resolvamos una pregunta que seguramente ha rondando por nuestra mente. ¿Por qué usar softwares para crear libros animados en la web? Quizás tengas...
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¿Necesitas encontrar una herramienta que te ayude a organizar la información dentro de una estructura lineal y que sea interactiva? Te recomendamos usar las líneas de tiempo, ya que son organizadores gráficos, que ayudan a los estudiantes a comprender los eventos en ciertos periodos de tiempo. A pesar de que su aplicación más obvia sería dentro de una clase de historia, muchos maestros de todas las disciplinas y de distintos niveles educativos se pueden beneficiar de esta...
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Empezar con la parte gráfica en un proyecto de e-Learning suele causar conflictos a la hora de tener el lienzo en blanco y comenzar con la distribución de nuestros contenidos. Enfrentarse al espacio en blanco es el primer paso para entender el porqué es importante el uso de una retícula que nos permita colocar textos, imágenes o recursos multimedia de una manera más efectiva y con ello evitar el desequilibrio visual en nuestro proyecto, del mismo modo, nos va a servir de...
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